Cùng Viettel Roaming xác thực sim chính chủ tại nước ngoài

Trong bối cảnh nhu cầu di chuyển, du lịch và làm việc xuyên biên giới ngày càng gia tăng, việc xác thực SIM chính chủ trở thành bước chuẩn bị cần thiết để duy trì liên lạc ổn định trong mọi hành trình. Đây là giải pháp nhằm tăng cường bảo mật, hạn chế SIM rác và bảo vệ quyền lợi của người dùng.

Xác thực SIM chính chủ là quá trình xác minh thông tin thuê bao với dữ liệu định danh cá nhân, bao gồm: số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh, sinh trắc học khuôn mặt. Theo quy định mới, việc này có thể được thực hiện qua: ứng dụng định danh điện tử (VNeID), ứng dụng nhà mạng (My Viettel), hoặc điểm giao dịch trực tiếp

2. Khách hàng ở nước ngoài bị ảnh hưởng như thế nào nếu chưa xác thực SIM?

Đối với người dùng ở nước ngoài, SIM điện thoại không chỉ phục vụ liên lạc mà còn gắn với nhiều dịch vụ quan trọng như:

Nhận mã OTP

Xác thực tài khoản số (email, mạng xã hội, app ngân hàng)

Duy trì liên hệ với gia đình và công việc tại Việt Nam

Nếu chưa xác thực SIM, người dùng có thể gặp các rủi ro:

Bị hạn chế hoặc tạm ngừng dịch vụ

Không nhận được OTP để đăng nhập các dịch vụ quan trọng

Nguy cơ bị chặn số thuê bao lâu năm

Gián đoạn hoàn toàn liên lạc khi roaming bị ảnh hưởng

Với người dùng ở xa, việc xử lý các vấn đề này thường phức tạp và mất thời gian hơn so với trong nước.

3. Thách thức khi xác thực SIM từ nước ngoài

3.1. Phụ thuộc vào OTP

Như đã nêu ở trên, khách hàng có thể xác thức trên ứng dụng VneID nếu CCCD đã có định danh cấp 2, hoặc xác thực trên ứng dụng My Viettel. Để xác thực trên ứng dụng My Viettel, người dùng thường phải đăng nhập tài khoản và nhận mã OTP gửi về số điện thoại. Tuy nhiên, nếu chưa đăng ký roaming hoặc roaming không hoạt động, người dùng sẽ không thể nhận được OTP và đăng nhập

3.2. Không có sẵn giấy tờ định danh

Một số trường hợp khách hàng không mang theo CCCD Việt Nam khi ra nước ngoài hoặc CCCD chưa gắn chip và hết hiệu lực, điều này khiến việc xác thực danh tính qua ứng dụng trở nên khó khăn.

4. Giải pháp xác thực sim cho khách hàng ở nước ngoài

4.1. Đảm bảo thiết bị hỗ trợ roaming

Khách hàng khi đi nước ngoài cần phải lắp sim vào thiết bị hỗ trợ tính năng Chuyển vùng quốc tế (Roaming) và đầy đủ băng tần (4G/5G/LTE), kiểm tra khả năng nhận SMS của máy (đặc biệt là OTP). Trong trường hợp khách hàng đã ở nước ngoài và chưa đăng ký dịch vụ Roaming, vui lòng liên hệ đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH) Viettel qua hotline +84982198198 hoặc online tại website Viettel, app My Viettel hay tài khoản Viettel trên Facebook/ Zalo để được hỗ trợ.

4.2. Đăng nhập ứng dụng

Khách hàng có thể thực hiện xác thực nhanh chóng qua ứng dụng My Viettel với các bước: đăng nhập thành công vào tài khoản của thuê bao, tìm mục “Xác thực Thông tin TB” và làm theo hướng dẫn.

Viettel luôn khuyến nghị đối với khách hàng nên duy trì đăng nhập app My Viettel để quản lý được thuê bao, cập nhật kịp thời các trạng thái về thuê bao và duy trì kết nối với nhà mạng. Đặc biệt, khi đang ở nước ngoài thì nên thường xuyên duy trì trạng thái đăng nhập sẵn trên ứng dụng và cài đặt hình thức đăng nhập bằng mật khẩu, ghi nhớ mật khẩu đăng nhập để có thể chủ động đăng nhập qua wifi nếu gặp lỗi không roaming được.

4.3. Trường hợp không có CCCD

Trong trường hợp khách hàng không mang theo CCCD (có gắn chip và còn hiệu lực), thì không thể tư thực hiện việc xác thực.  Khi này, khách hàng có thể nhờ người thân ở tại Việt Nam gửi CCCD (căn cước gắn chip, đang có hiệu lực) sang để chủ động xác thực, hoặc thực hiện làm ủy quyền cho người thân để người thân đại diện thay mình thực hiện việc xác thực thông tin, vui lòng liên hệ CSKH về cách thức.

4.4. Duy trì SIM hoạt động để giữ số

Để tránh bị thu hồi số, khách hàng nên giữ SIM hoạt động hai chiều, phát sinh cước (nạp tiền, gửi SMS, sử dụng dịch vụ). Việc giữ số đặc biệt quan trọng với những thuê bao đã sử dụng lâu năm hoặc liên kết nhiều loại tài khoản cá nhân. Để duy trì thuê bao, khách hàng nên lựa chọn đăng ký các gói cước chuyển vùng có tính năng tự động gia hạn. Viettel cung cấp các gói cước data chuyển vùng quốc tế (Roaming) tự động gia hạn siêu tiết kiệm: DRE20, DRE50, DRE100.

Danh sách các gói DRE:

*Lưu ý: Thông tin về các gói cước có thể thay đổi theo từng thời điểm thực tế. Viettel sẽ liên tục cập nhật và cung cấp các gói cước tốt nhất cho quý khách. Vì vậy, hãy tham khảo thông tin mới nhất tại website: https://vietteltelecom.vn/cvqt hoặc liên hệ Tổng đài CSKH.

Đối với khách hàng đang sinh sống ở nước ngoài, việc xác thực SIM chính chủ là yếu tố then chốt để duy trì toàn bộ hệ sinh thái liên lạc và các tài khoản cá nhân liên kết với số thuê bao. Viettel Roaming khuyến nghị khách hàng kiểm tra và hoàn tất xác thực SIM để đảm bảo kết nối luôn thông suốt.